Balanced Scorecard (BSC)

Beschreibung: Was ist eine Balanced Scorecard ?

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Buch

"The Balanced Scorecard. Translating Strategy into Action "

"Balanced Scorecard " (dt.)

• Robert Kaplan
  » Siehe Dokument: http://www.mim.edu/training/robert.htm
  
• David Norton
  

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Definition

• "Spickzettel" für's Management
  
• "ausgewogenes Kennzahlensystem"
  
• verfeinerte Kennzahlenanalyse
  
• strategische Steuerung
  

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Erfolgsfaktoren

• abbilden
  
• messbar machen
  
• kommunizieren
  
• 4 "Perspektiven"
  
  • Kunde
    
  • interne Prozesse
    
  • Potential der MAs
    
  • Finanzen
    

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Anbieter

• Corvu
  » Siehe Dokument: http://www.corvu.com
  
• Gentia
  » Siehe Dokument: http://www.gentia.com
  
• Oracle
  » Siehe Dokument: http://www.oracle.de
  
• Peoplesoft
  » Siehe Dokument: http://www.peoplesoft.com
  
• SAP
  » Siehe Dokument: http://www.sap-ag.de
  
• SAS
  » Siehe Dokument: http://www.sas.com
  

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Ganzheitliches System

• Finanzdaten
  
  • Cashflow
    
  • Umsatzerlöse
    
  • vergangenheitsbezogen !
    
• weitere, nicht finanzielle Indikatoren
  » Siehe auch: weiche Erfolgsfaktoren
  

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Umsetzung

• Strategien -> Massnahmen
  
  • "Top-Down"
    
• Ursache-Wirkung-Modelle entwerfen
  
• Def. von Messgrössen pro Leitlinie
  
  • "If you can't measure it, you can't manage it."
    
• Auswahl der Kennzahlen
  
  • Passen Kennzahlen zur Strategie ?
    
  • Kunst besteht im Weglassen !
    
  • weiche Erfolgsfaktoren
    
    
    • Informationsstand der Mitarbeiter
      
• Scorecards
  
  • erstellen
    
  • veröffentlichen !
    

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Beispiel

• Bahn AG
  
• Lufthansa
  
• Heidelberger Druckmaschinen
  
• Siemens SBS
  

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Diskussion über Strategien

• Verständnis für Ziele
  

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Dynamisch !

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Buchtipps

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Zeit

• Einführung
  
  • mind. 1 Jahr
    

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